自動車保険口コミ アクサダイレクト口コミ・評判・評価

アクサダイレクト口コミ・評判・評価

 

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アクサダイレクト口コミ〜体験者の声は、
投稿者の主観によりまとめられています。

 

ロードサービスが充実していて、事故時の対応も良かった。

先日見積もりを取ったら、会社の付き合いで入った

T社より同条件で2万円以上安かった。T社は団体
割引20%と言われたのに、それでこの値段では
ぼったくりかと思ってしまう。

 

代理店を通さないデメリットが思い
つかないので、次はアクサにしたい。

対応が素晴らしい。外資系だから期待はしていな

かったが、国内損保と変わらない対応だった。

 

カートラブル時には迅速に対応してくれ、
価格の割にロードサービスがちゃんとしている。

出会い頭の衝突事故を起こしてしまった時に初動対応も

良く、事故の相手との交渉もスムーズに行ってもらえた。

 

「良い会社ですねって」事故の相手の方から言われました。

通販型で安い保険料の会社はあるが、代理店型の損保

と比べても遜色ない対応なため契約することにしました。

アクサダイレクトはCMなどをたくさんやっているので知名度も高

く安心だったのと、以前に事故にあった時に相手の保険会社が
アクサで、その時の対応がすごく良かったので選びました。

見積もりをしてみたところ、保険料と商品内容が今まで加入

していた保険会社よりも良かったのでアクサにしました。

 

走行距離で保険料が変わるタイプのところも
多いのですが、それほど保険料は安くなかっ
たどころか逆に高くなってしまったんです。

 

また、特約を付帯していくとやたらに高くなるタイプや、
車両保険を付けることで保険料が高額になるものが
多い気がします。でもアクサは、車両保険を追加で
付けたのに今までよりも保険料が安くなったんです。

 

こういったことが契約をする決め手になりました。

ネット割安で安くなった分、色々な特約を付けて補償を手厚くできた。

保険料の安さはダイレクト型保険の中では安いほうです。

 

ネットで一括見積もりをして良かったです。
年間走行距離がそこまでない人にはおすすめ。

よそ見の事故で、100%こちらに過失があるものでした。

 

保険証券には対物免責が5万円となっていましたが、
免責免除の特約のおかげで1円も払わずに済みました。

 

その後の対応も親切で、かつ迅速に行ってくれ被害者
との交渉も積極的にやってくれたので助かりました。

車両保険をかけても、他社に比べて保険料が安かった。

事故の際に夜中だったので、

ホームページより事故の報告をしました。

 

2日後に電話があり、すぐに事故の確認をしてくれて修
理の話ができたんです。修理日もすぐに決まり、引き取
りと納車もしてくれたので対応はとても良かったです。

 

事故時の手際よい対応は本当に助かります。

冬場にバッテリー上がりの時、15分で自宅まで駆け

つけてくれた。その時JAFは1時間30分待ちだった。

 

親切な対応で、かつ補償も充実しています。

他社の自動車保険を契約しており、更新のタイミング

で見積もりを依頼したらかなり保険料が安くなった。

 

代理店を通さない分、割安になるそうです。
次回は乗り換えようと思います。

最近の自動車保険は頻繁に価格改定が行われている

ので、どこが安いという傾向があっても、一番安いという
誰かの意見を全て鵜呑みにするのは危険だと思います。

 

年齢や特約、性別、走行距離などによっても保険料は
大きく変わります。私の場合アクサが一番安く、保険会
社としての信頼性もあると思うのでここを選びました。

 

事故を起こす気はありませんが、事故対応をひとつの基
準にする事は、万が一のときに備える保険だからこそ必
要だと思います。その点ここは他の自動車保険会社と比
較しても評判は安定しているように感じます。

私が見積もった時は保険料は最安というわけでは

なく、チューリッヒやSBI損保の方が安かったです。

 

年齢や走行距離、特約の内容にもよると思うので、どの
自動車保険が最安というのはナンセンスな気がします。

 

最終的に私は、トラブル時のサポート体制と財務が一番
良いという点で安心感のあるアクサにしましたが、選ぶ基
準も人それぞれなので、自分で評価基準を決め納得でき
る自動車保険を選ぶことが大事だと思います。

事故に対する対応は非常に早いです。

 

いざという時の補償額も他社より圧倒的に高かったです。
何より事故による精神的フォローに救われて、事務的で
なくとても紳士的に話を聞いてくれました。それって大事
なことだと思い、友人にも勧めてみました。

 

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■悪い口コミ

単独事故で走行不能となり車両保険を使いました。

 

担当者の態度や言葉遣いなどは悪くなかったが、マニュ
アル通りにやっているという印象を受け頼りなかった。
担当者が内容ごとに違うのはかなり面倒に感じた。

自転車に乗っていたところ車にぶつけられてしまい、

左足にケガを負ってしまいました。

 

ぶつけた車の保険会社がアクサダイレクトだったのです
が、本当に最悪だった。私が女なのでナメているのでしょ
うか、口の利き方を知らないうえに事故の原因が私にあ
るような言い方をしたり、連絡が遅かったりと普通では考
えられないような対応でした。

 

我慢できずに加害者にその対応について教えてあ
げたところ、その人は恐縮してすごく誠実な対応を
してくれたので、少し気分が落ち着いたんです。

 

ところが、示談の内容については納得できないものだっ
たので、もうこんな連中と関わりたくないという思いだけ
が強く残り、泣き寝入りといった経験をしました・・・

事故を起こした相手もアクサの人でした。2人とも怪

我をしているのにも関わらず、相手側は人身事故の
担当が付き、私にはそんなのは付きませんでした。

 

同じ保険会社ってだけでそこまで協力的じゃない
のかと思って仕方ありません。何のために保険料
を払っているのか、ばかばかしくなりました。

継続更新しました。安くしたかったので車両保険無しの

ネットでの更新割引1000円と、あまり継続時の魅力は
なかったのですが、口コミを参考にして継続更新しました。

 

安いのはいいんですが、
事故を起こしたらアクサではちょっと不安です。

新車を購入したのですが、相当値切ったので自動車

保険を条件が合えばお付き合いして欲しいとお願い
され、車種変更した場合の金額を聞きました。

 

電話では回答してくれましたが、
見積書は出せないとの事。

 

なぜ?と問い詰めましたが、会社のルールで出せない
ということでしたが、新規は出すのに継続では出せない
のはどうしてなんでしょうね。理由が、会社のルールの
一点張りにも腹が立ちます。

他の人も口コミしている通り、保険料は安いです。

事故対応のチーム制についても既に指摘されている
通り、情報共有を完璧にできているわけではないので
専任の方が安心はできると思います。

 

フェーズごとにプロが担当しているのかもしれ
ませんが、それなら情報を完全に共有できる
仕組みを構築してほしいです。

事故を起こしてしまいましたが、事務的な対応ばかり

でこちらが連絡しなければハガキでの報告のみです。

 

提携の修理工場も保険担当者も「報告を受けていない」
とか、違った報告になっていたりと、どの時点においても
不信感を抱かざるを得ませんでした。

 

こんなことであれば、普段メンテナンスをお願いして
いる近所のガソリンスタンドに出したほうがよっぽど
マシでした。車のことをよくわからない女性は、特に
オススメできないですね。

 

事故を起こしたのは自分の責任でもありますが、事故後に
一番頼りたい保険屋さんがこの対応ですので、通販型はも
うやめます。アクサの安さに安心は含まれていませんでした。

3ナンバー車両を1ナンバーに構造変更したところ、
保険契約を修正するのではなく一方的に打ち切られ
た。他社の自動車保険では問題なく変更できました。

事故の被害者です。

アクサの担当者が悪かったのでしょう。

 

1ヶ月以上連絡がないことは当たり前、こちらから
確認の為の連絡をしても折り返しの連絡は無し。

 

社会人として大変残念な担当者でした。
この私に対する対応があるので、顧客満足度
で上位にランキングされていても信じません。

台風による被害でできた車の傷に対し、アクサの人は

自動車保険に入る前にあった傷の可能性が高いと言
い切り、補償の対象外と言わんばかりの対応と方針。

 

連絡は待たせるのが基本。お客様の立場で考える方針
はまったく感じられない。現場の車を見ていないにも関
わらず、お支払いできませんと言ってしまう軽率さ、思い
やりのなさ、手間もお金もかけないスタンス。

 

せめて現場の調査結果を受けてから判断して欲しい旨
を伝えると、マニュアル本を棒読み。この会社は、こうや
ってビジネスチャンスを失って成長もせず終わるでしょう。

 

賢い人は消去法で自動車保険を選んだほうがいいと思
いますが、アクサは候補に入れないほうが懸命でしょう。

継続の際いきなり、

「車両保険は一切受け付けられない」ときた。

 

追求すると、年式的には可能なのに「この型式は
他者の保険支払いが多かったため」との事。

 

当方20等級ゴールド免許なのに?自分では使ってなくても
他者の支払いが多いから?ある程度古い年式車になれば
台数は少なくなっている=事故率(支払い率)が高い、とい
う理屈で車両保険契約を打ち切る損害保険会社です。

事故の際に被害者の方からクレームを言われました。

 

聞くと、こちらの保険担当者の方の対応だったみたいです。
加害者側の立場になって接してくれずに、示談にも時間が
かかりました。モヤモヤが残って後悔しています。

>>自動車保険一括見積もりサイト

 

アクサダイレクト自体はフランスの保険会社ですが、アクサ
の日本法人が損害保険を中心とした損害保険会社を設立
し、その通販部隊が今のアクサダイレクトとなっています。

 

現在、テレビのCMでよく見かけるダイレクト系自
動車保険は「アクサダイレクト」かもしれません。

 

いろんな口コミを総合してみると、事故対応にやや不満の声
あるものの、見積もりを取ってみると保険料はかなり下がる場合
が多く、言い方は良くないかもしれませんが、「この保険料だか
ら仕方がないか」という、あきらめにも似た口コミも見られます。

 

トータルで考えれば決して悪い自動車保険会社
ではありませんので、特に保険料を抑えていきた
い場合は見積もりを取ってみると良いでしょう。

 

■■アクサダイレクト〜特徴■■

 

損害保険特約には基本補償として、
・自損事故保険
・無保険車傷害特約
・搭乗者傷害特約
があり、「人身傷害補償担保特約」は任意で付帯する
ことになります。いろんなケースで確実に傷害に関して
の補償が得られるため、「人身傷害補償担保特約」は
ぜひ付帯しておきたい特約の一つです。

 

アクサダイレクトでは基本補償として自動セットされてい
る、「自損事故保険」と「無保険車傷害特約」は「人身傷
害補償担保特約」を付帯している場合、「人身傷害補償
担保特約」の方で補償されることになっています。

 

実際のところ「人身傷害補償担保特約」が付いていれば、
「自損事故保険」や「無保険車傷害特約」、また場合によ
っては「搭乗者傷害」を付けなくても大丈夫なくらいです。

 

仮に事故にあって示談がまとまらないような複雑な
ケースでも、この特約を付けておけば、その結果を
待たずに保険金を受け取ることができます。

 

ダイレクト型の自動車保険は、事故対応や示談関係で心配
を感じているという方もいますが、そのような人は必ず「人身
傷害補償担保特約」を付けていただきたいと思います。

 

もちろん代理店型自動車保険であっても、必須の
特約だと考えて付けておくことが多くなっています。

 

アクサの割引を見てみると、「ABS割引」「エアバック
割引」、そして最近ではリスク細分の条件設定に入っ
ていることが多くなった、「運転者年齢条件」や「運転
者家族限定割引」があります。

 

「ABS割引」「エアバック割引」は、
ほとんどの車で適用となるはずですね。

 

こうして見ると割引項目は決して多くありませんか
ら、アクサの見積もりで保険料が安くなるというの
は、主にリスク細分の条件設定によるところが
多いものと考えられます。

 

これは利用環境、条件によって保険料が高く
算出されることもあると言うことなんです。

 

例えば、年間走行距離が長い方や仕事で車を使用する
場合は、「思ったほど安くならなかった」ということもあり
ますので、その点はあらかじめ考慮しておいてください。

 

いずれにしてもアクサは、ネット見積りサービスなどを使っ
て見積りを取る場合外せない自動車保険の一つですの
で、忘れずに見積もりをかけておくことをおすすめします。

 

■特約と割引き・サービスとサポート体制

アクサ損害保険株式会社 本社:東京都台東区寿2−1−13 偕楽ビル

 

取り扱い商品:自動車保険・バイク保険・ペット保険・傷害保険・入院手術保険

おもな特約

運転者限定特約/地震・噴火・津波危険「車両全損時一時金」特約/
対物全損時修理差額費用補償特約/他車運転危険補償特約(自動付帯)/
弁護士費用補償特約/アクサ安心プラス特約(ファミリー、レディース、ペット)

インターネット割引

2500円〜10000円

(保険料によって割引額は異なる。2年目以降の継続は1000円)

その他の割引制度

使用目的/年齢条件/ゴールド免許割引/安全装置割引/
運転者限定/年間走行距離/複数所有新規割引

サービス拠点数

9937箇所

提携修理工場数

950箇所

緊急対応サービス内容

バッテリー点検・交換・ジャンピング作業、スペアタイヤ交換、

タイヤまわり点検、インロック開錠、オイル漏れ点検補充、
冷却水補充、脱輪引き上げ、雪道スタッフ引き出しetc

無料レッカー距離

アクサの指定修理工場までなら無制限。

それ以外の修理工場までは35km上限。

無料レンタカー・代車

指定修理工場に入庫した場合のみ対応。

宿泊・帰宅費用

搭乗者全員分(ペットも可)の1泊分の宿泊費用、もしくは帰宅費用が出る。

ガソリン補給

契約1年目はガソリン代はお客様負担。2年目以降は10リットル無料。

その他のサービス

修理後車両運搬・車両引き取りサービス、メッセージサービス、
住まいの玄関カギ開けサービス

事故受付・担当

24時間365日 1事故専任チーム制

初期対応

事故受付が9時〜17時の場合、2時間以内に担当者決定。

土日祝日でも初期対応実施。

 

■アクサダイレクト〜総合評価74点

保険料90点

通販型自動車保険のさきがけの1つ。

 

割安な保険料、ネット割引、分割払いOKと、家計に
負担となりにくい設定で加入しやすい保険としている。

付帯サービス89点

ロードサービスは、全員が同じサービスを受けられ
る完全付帯タイプ。搭乗中のペットにかかる費用ま
で補償の範囲としているのは、特筆すべきところ。

事故対応66点

外資系の弱点である事故対応。
やはりアクサでもその弱点は改善しきれていない。

 

国内損保が事故対応に力を入れ始めて
以降、相対的に評価が下落し続けている。

保険金支払い55点

事故対応の評価を下げている要因の一つが、
この「保険金支払い」に関する項目。

 

支払い率・支払いスピード共に業界平均を下回
っており、こういう辛口の評価をせざるを得ない。

会社信用度70点

アクサグループ自体は非常に大規模で、
会社自体の信頼度は高い。

 

しかし事故を起こした時の評価が企業への信頼不信に直結
してしまっているため、業界全体では低めの評価となった。

 

■自動車保険〜満足度ランキング2015

価格コム

保険料部門第4位 サービス部門第5位

楽天

総合満足度第4位 保険料部門第4位

事故対応評価第3位 サービス部門第2位

■自動車保険〜満足度ランキング2016

価格コム

保険料部門第4位 補償内容評価第5位

 

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